Guía Definitiva de Accesibilidad en Disneyland París: Entradas, Hoteles y Servicios para Discapacidad

Disney quiere que sus parques sean accesibles para todos y que todo el mundo tenga las mismas oportunidades de disfrutar de la magia de estos lugares. Para ello, cuenta en sus complejos con un extenso programa de accesibilidad y una serie de medidas creadas específicamente para visitantes con discapacidad y necesidades especiales.

Un alto número de viajeros con movilidad reducida, con algún tipo de discapacidad o necesidad especial visita cada año el parque Disneyland París. Para ellos, Disney ha elaborado unos servicios especiales y ha adaptado zonas e instalaciones: desde tarifas especiales y tarjetas de prioridad, hasta la accesibilidad en atracciones, espectáculos, tiendas y hoteles.

Visitantes con trastornos del espectro autista, con discapacidades cognitivas, con epilepsia fotosensible, con discapacidad visual, con alguna incapacidad temporal (fracturas, embarazo…) y algunas enfermedades podrán disfrutar de una estancia confortable y segura en Disneyland París. En esta guía completa, fusionamos toda la información sobre entradas, pases, hoteles y restauración para que no te pierdas nada.

• 1. Precios especiales en entradas

Disneyland París ofrece precios reducidos para personas con discapacidad. Estos visitantes pueden beneficiarse de un 25% descuento en el precio de las entradas, tanto ellos como un acompañante.

Esta opción sólo podías aprovecharla hasta ahora si comprabas las entradas en las taquillas el día de la visita, pero Disney indica que ya están disponibles estas entradas con promoción de forma online. Si accedes a este enlace, podrás elegir el número de días (1, 2 o 3) y las fechas. A continuación, se mostrará el precio con descuento y sin descuento, para que puedas comprobar el ahorro.

Al hacer la compra online, el día de la visita debes presentar tu entrada electrónica y el documento acreditativo de discapacidad. Para ello, debes presentar el original de uno de los siguientes documentos acreditativos válidos en un país: un certificado del grado de discapacidad 33%, una tarjeta acreditativa del grado de discapacidad o una tarjeta de aparcamiento donde indique discapacidad.

Las entradas son nominativas por lo que tienes que presentar una identificación en la entrada de los parques, donde te harán una fotografía que se asociará a tu entrada. No es posible obtener este descuento con una reserva de hotel más entrada.

También pueden tener un descuento del 25% descuento en el precio del Disneyland Pass o pase anual. Sólo te pueden aplicar esta oferta en las taquillas del Parque Walt Disney Studios.

• 2. Tarjetas de acceso prioritario

Ciertos visitantes tienen la posibilidad de conseguir unas tarjetas que le permiten tener un acceso prioritario (pero no inmediato) a las atracciones, espectáculos, cabalgatas y encuentros con personajes, así como a la zona de pago de restaurantes y tiendas.

Estas tarjetas se pueden obtener en el momento comprando las entradas al parque Disneyland París con un precio especial ese mismo día o solicitándolas previamente por Internet hasta 1 mes antes de tu visita.

Existen tres tipos de tarjeta de acceso prioritario:

1. Para visitantes con una discapacidad certificada.
2. Para viajeros con una enfermedad crónica de larga duración reconocida en una lista oficial.
3. Para embarazadas. En este último caso, a las mujeres se les da un brazalete.

Estas tarjetas permiten un acceso más rápido tanto al titular de la tarjeta como a varios de sus acompañantes para las atracciones, para los desfiles y para los espectáculos al aire libre y cubiertos.

• 3. Accesibilidad en atracciones y espectáculos

Tanto las atracciones, como los espectáculos, y los encuentros con personajes están adaptados para que visitantes con discapacidad en Disneyland París puedan tener una estancia cómoda.

Asientos adaptados en las atracciones, zonas reservadas en los espectáculos y accesos accesibles para los encuentros con personajes son la norma. Además, se ofrece el alquiler de silla de ruedas en los parques, centros de primeros auxilios y planos de evacuación específicos.

• 4. Restaurantes: Adaptaciones y App AudioSpot

Todos los restaurantes de Disneyland París, tanto los del Parque Disneyland como los del Walt Disney Studios, cuentan con medidas para favorecer el acceso. Todos son accesibles para sillas de ruedas, incluyendo el servicio de mesa, y admiten perros guía y de asistencia. En los restaurantes de autoservicio, puedes consultar con un cast member si necesitas ayuda, sobre todo en la zona de espera o para llevar la bandeja.

Además, Disney presentó en 2022 la aplicación móvil AudioSpot, creada especialmente para personas ciegas o con alguna discapacidad visual.

• ¿Qué ofrece? Acceso a una audiodescripción en las atracciones para vivir una inmersión total, así como en los restaurantes, para poder disfrutar de su ambiente y acceder a los menús.
• Idiomas: Dispone de grabaciones en francés y en inglés y comparte información sobre el entorno a través de un audio que puede traducirse en otros 11 idiomas, incluido el español.

Es una aplicación gratuita que funciona como audioguía.

• 5. Accesibilidad en las tiendas

Todas las tiendas del complejo parisino cuentan con un acceso para que los visitantes en sillas de ruedas o con movilidad reducida puedan entrar sin problemas. Se ha cuidado la distribución para poder moverse sin obstáculos entre las estanterías.

Al igual que en los restaurantes, aceptan perros guía y de asistencia. Los cast members están disponibles para ayudarte en el caso de que quieras coger algún elemento que no puedas alcanzar. Adicionalmente, algunas tiendas cuentan con probadores de ropa accesibles y ascensor en las zonas de varias plantas donde sean necesarias.

• 6. Hoteles Disney: Habitaciones y Piscinas adaptadas

Los Hoteles Disney están preparados para recibir a todos los huéspedes. Permiten el acceso de perros guías y de asistencia y disponen de habitaciones especialmente adaptadas. Es muy importante solicitarlas en el momento de la reserva ya que están sujetas a disponibilidad.

Características de las habitaciones y zonas comunes:

• Movilidad reducida: Las habitaciones adaptadas cuentan con un baño extragrande con bañera, pasamanos, asientos elevados adaptados para el retrete y barras de apoyo tanto en el inodoro como en la bañera.
• Kits especiales: Puedes pedir en recepción dispositivos específicos como un kit para huéspedes con problemas de audición, un teléfono con teclas grandes o asientos adaptados para el baño.
• Habitaciones comunicadas: Disponibles para familias o acompañantes.
• Piscinas accesibles: Las piscinas de los hoteles disponen de vestuarios adaptados, grúas para facilitar el acceso al agua (sujetas a disponibilidad) y sillas de ruedas preparadas para los entornos húmedos.

También pueden proporcionarte transportines para perros guía y de asistencia si lo necesitas.

• 7. Transporte y aparcamiento

Disneyland París ofrece un servicio de transporte gratuito entre los Hoteles Disney y los parques (excepto Disney Davy Crockett Ranch). Estos autobuses son accesibles para sillas de ruedas y hay asientos reservados para huéspedes con discapacidad.

Si lo requieres, también existe un minibús especialmente adaptado bajo petición y sujeto a disponibilidad. Para utilizarlo, debes preguntar en la recepción de tu hotel o en los puntos de información de los parques (City Hall o Studio Services).

Respecto a los vehículos privados, existen plazas de aparcamientos especiales cerca de las entradas y en los hoteles, para las cuales necesitarás mostrar tu tarjeta de aparcamiento para personas con discapacidad.

• 8. Mapas y guías de accesibilidad para descargar

Para planificar tu visita al detalle, Disney pone a tu disposición varios documentos oficiales:

• Mapas de accesibilidad: Planos de los dos parques con datos detallados sobre cada atracción, restaurante y tienda.
• Guía de Accesibilidad: Información general sobre servicios, equipamientos y beneficios disponibles.
• El «Librito Azul»: Una guía específica para viajeros con trastornos del espectro autista.
• Banco de fotos: Un recurso visual diseñado para viajeros con dificultades de comunicación.

Como verás, el objetivo es que todas las personas que pasen por sus parques puedan disfrutar al máximo de estos espacios, facilitando la estancia a quienes lo necesiten.

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Esperamos que esta guía completa sobre los servicios para visitantes con discapacidad en Disneyland París —desde hoteles y restaurantes hasta entradas— te sirva para tener una estancia mágica. De todas formas, si necesitas más información sobre cualquier aspecto relacionado la accesibilidad u otra cuestión sobre un parque Disney, desde tuviajedisney.com podemos ayudarte.

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