Guía Completa de My Disney Experience: Planificación y Uso de la App en Walt Disney World

Si te has decidido a conocer el complejo de parque de diversiones más grande del mundo, con 4 parques temáticos (Magic Kingdom, Disney´s Animal Kingdom, Epcot, Disney Hollywood Studios) y 2 parques acuáticos (Disney´s Typhoon Lagoon y Disney´s Blizzard Beach), deberás contar con una herramienta esencial: ‘My Disney Experience’.

Esta herramienta oficial del parque Walt Disney World en Orlando engloba parques, atracciones, hoteles, restaurantes, compras y fotos. Con ella podrás planificar tu viaje desde casa con todo detalle y, una vez allí, gestionar tu día a día desde tu bolsillo.

Versión web y aplicación móvil: ¿Cuál usar?

‘My Disney Experience’ tiene dos versiones: la versión web y la aplicación para móviles y tablets. Ambas son complementarias:

• La página web: Está enfocada sobre todo a la parte de la planificación desde casa (el «antes»). Es ideal para ver las cosas en pantalla grande, gestionar reservas complejas y organizar el itinerario meses antes de tu visita. Además, tiene la opción de traducirla al español.
• La App móvil: Cuenta con más opciones y está dirigida a los días de tu visita (el «durante»). Es fundamental para ver tiempos de espera, abrir la puerta de tu hotel o pedir comida. Es importante que sepas que la aplicación móvil oficial funciona exclusivamente en inglés y la puedes descargar gratuitamente en Google Play Store o App Store.

Tres formas de acceder a la herramienta

Tienes tres maneras de usar ‘My Disney Experience’:

1. Sin cuenta: Puedes ver horarios de parques y shows, visualizar historias, obtener información sobre eventos como ‘Disney After Hours’, Halloween, la pulsera ‘Magic Band’ o Disney PhotoPass.
2. Con cuenta personal: Para aprovechar al máximo la planificación, debes crearte tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña. Así podrás personalizar tu visita.
3. Cuenta vinculada: Es el paso definitivo. Una vez tengas tu usuario, puedes vincular a tu cuenta tu reserva de hotel o tu entrada. Esto desbloquea funciones exclusivas que veremos a continuación.

Fase 1: Planificación del viaje desde casa

La magia comienza mucho antes de llegar a Orlando. ‘My Disney Experience’ te permite estructurar tu viaje de forma sencilla y personalizada meses antes de tu visita.

Familiares y amigos: Compartir planes

Una de las funciones más potentes es la lista de «Familiares y Amigos». Una vez creada tu cuenta, puedes vincular a tus acompañantes para gestionar los planes en conjunto.

El invitado puede tener su propia cuenta ‘MyDisney’ o no. La opción de añadir a una persona sin cuenta está dirigida a niños o personas que prefieren no usar la tecnología; tú crearás y administrarás su perfil. Si tienen cuenta, puedes añadirlos mediante búsqueda (nombre, email) o reserva de hotel. Una vez creado el grupo, podéis compartir fotos, entradas y reservas.

Vincula tus entradas y reservas de Parques

Para una planificación efectiva, es ideal que asocies tus entradas o pases a los parques introduciendo tu número de confirmación (Will Call o ID de entrada).

• Formato físico o digital: Si tienes la entrada física, escanea el código de barras con la cámara. Si la compraste online, usa el código de tu email.
• Beneficios: Vincular la entrada es requisito para utilizar servicios como ‘Disney Genie+’ y comprar entradas ‘Lightning Lane’ (para ahorrar filas).

Reservas de Parques: Aunque la mayoría de entradas por fecha ya no requieren reserva, ciertos tipos de admisión (pases anuales, grupos de estudiantes, militares, etc.) aún pueden requerir una reserva previa sujeta a disponibilidad. Hazlo a través de la herramienta lo antes posible.

Asocia tu Hotel Disney Resort

Si te alojas en un Hotel Disney Resort, vincular tu reserva es crucial. Necesitarás el número de confirmación de 12 dígitos y el apellido del titular.

Privilegios de la vinculación:

• Realizar el check-in online.
• Personalizar tus pulseras ‘Magic Bands’ con antelación.
• Configurar cargos a la habitación.
• Acceso anticipado a reservas de restaurantes.

Reserva en restaurantes (Dining)

Esta es una de las funciones más demandadas. Puedes reservar mesa con 60 días de antelación (antes del check-in si eres huésped Disney, o 60 días antes de la comida si no lo eres). La herramienta te permite aplicar filtros por ubicación, tipo de cocina y precio, y es indispensable si tienes contratado un ‘Disney Dining Plan’.

Crea tu itinerario: Espectáculos y actividades

En la sección ‘Mis Planes’, puedes empezar a dar forma a tu visita. Selecciona la pestaña ‘Agregar más planes’ para incluir:

• Espectáculos y desfiles: Elige día y hora para no perderte tus shows favoritos.
• Actividades extra: Explora un catálogo que incluye tours, experiencias con animales, spas o transformaciones para niños (princesas y caballeros).

Nota: Las atracciones no se reservan aquí (salvo las de pago extra o colas virtuales que veremos en la sección de uso en el parque), pero la app te ayudará con ellas una vez estés allí.

Fase 2: Uso de la App durante tu visita (En el Parque)

Una vez que llegas a Florida, la aplicación móvil se convierte en tu varita mágica. A continuación, te detallamos las funciones clave que usarás a diario:

1. Guía y mapa interactivo (GPS)

Tendrás acceso a un mapa detallado de los cuatro parques y los dos acuáticos. Podrás ver tu ubicación en tiempo real y encontrar:

• Atracciones y sus tiempos de espera actuales.
• Restaurantes, tiendas y baños.
• Encuentros con personajes.
• Paradas de transporte y servicios (Baby Care, primeros auxilios).

2. Disney Genie: Tu asistente personal

El servicio gratuito Disney Genie te ofrece recomendaciones personalizadas en tiempo real. Accede a ‘Today’s Plans’ y la app optimizará tu recorrido basándose en tus gustos y en los tiempos de espera de las colas.

3. Disney MagicMobile: Tu móvil es tu llave

Olvídate de llevar entradas físicas. Este servicio, disponible para iPhone, Apple Watch y Android (vía Google Wallet), te permite:

• Entrar a los parques: Solo acerca tu dispositivo a los puntos de contacto en la entrada.
• Cargar compras: Si estás en un hotel Disney, paga acercando el móvil.
• Enlazar fotos: Vincula automáticamente las fotos de los fotógrafos del parque.

4. Gestión de Atracciones: Lightning Lane y Colas Virtuales

Desde la app gestionarás el acceso rápido a las atracciones:

• Lightning Lane Passes: Compra pases individuales o multipase (antiguo Genie+) para evitar las colas largas entrando por la fila rápida.
• Virtual Queue (Cola Virtual): Para las atracciones más nuevas y demandadas, deberás solicitar un puesto en la cola virtual a horas específicas (suele ser a las 7:00 AM y 1:00 PM). ¡Sé puntual, los cupos vuelan!

5. Gastronomía: Mobile Order

Evita filas en los restaurantes de comida rápida (Quick Service). Pide tu comida desde la app (Mobile Order), págala con el móvil y recibe una notificación cuando esté lista para recoger en el mostrador. También puedes unirte a la lista de espera (Walk-up list) de restaurantes de mesa si no tienes reserva.

6. Servicios en tu Hotel Disney

Si vinculaste tu hotel, la app te ofrece el servicio Direct-to-Room:

• Realiza el Check-in/Check-out sin pasar por recepción.
• Desbloquea la puerta de tu habitación usando el Bluetooth de tu móvil.
• Consulta los horarios de los autobuses hacia los parques.
• Chatea con el personal del hotel.

7. Disney PhotoPass y Memory Maker

Visualiza, descarga y edita tus fotos. Si compraste el Memory Maker, tendrás descargas ilimitadas de fotos y vídeos de alta calidad, incluyendo las fotos de las atracciones y con personajes. Puedes añadir marcos y stickers digitales.

8. MagicBand: Gestión y Vinculación

Como vimos en la sección de planificación, la pulsera MagicBand+ te permite entrar a parques y hoteles sin sacar el móvil. Desde la sección ‘MagicBands & Cards’ de la app puedes vincular nuevas pulseras, gestionarlas o reportarlas si se pierden.

9. Utilidades Extra

• Car Locator: Guarda la ubicación exacta de tu coche en el parking para encontrarlo al salir.
• Cast Compliments: Envía una felicitación oficial a un empleado (Cast Member) que haya hecho tu día especial.
• Chat with us: Resuelve dudas en tiempo real chateando con soporte de Disney.
• Play Disney Parks: Accede a juegos y trivials para hacer más amenas las esperas en las filas.

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