Uno de los aspectos que más preocupan a los padres cuando planifican su viaje a un parque Disney es qué ocurre cuando se pierde un niño en estos inmensos complejos. Es una duda lógica y muy habitual entre las familias que visitan estos recintos. En este artículo os vamos a explicar qué sucede cuando un pequeño se despista de sus padres y qué debemos hacer si se pierde un niño en Disney. Verás como, con la información que te vamos a dar, esta preocupación disminuye, al menos, un poco.

¿Qué ocurre cuándo se pierde un niño en Disney?

Perder a tu hijo de vista, aunque sea sólo unos segundos, es una situación de la que nadie le gusta hablar por la inmensa angustia que produce siempre a los padres. Es normal que los más pequeños se despisten o se desorienten, por lo que debemos estar preparados para este momento.

Es algo frecuente que cada día se produzcan varias pérdidas de niños en un parque Disney. La emoción y las ganas de probarlo y experimentarlo todo hacen que puedan distraerse o quedarse atrás y que muchos pequeños se extravíen en un lugar tan grande y con tantos visitantes.

Es también habitual que cualquier padre o madre ante este hecho se ponga nervioso y sufra cierta ansiedad, pero conociendo el protocolo que tiene establecido Disney para estas situaciones, seguro que esta inquietud disminuye y podremos sobrellevarlo mejor.

Los niños en Disney son los auténticos protagonistas, por lo que Disney tiene en cuenta hasta el más mínimo detalle para procurar su bienestar y su diversión (atracciones, alimentación, servicios, atención médica, alojamiento, transportes…). No podía faltar entonces una planificación para cuando se pierde un niño en un parque Disney.

Todos lo que trabajan en estos complejos deben seguir un protocolo de actuación ante esta situación que incluso han entrenado previamente.

Los cast members juegan un papel primordial

Nada más tener conocimiento de que un niño se ha perdido, un cast member (empleado del parque) comienza a seguir los pasos planificados para estas circunstancias y actúa con rapidez.

Este cast member avisa al responsable encargado de la seguridad del parque para indicarle que se ha extraviado un niño. Se inicia así el plan para poder encontrar a sus padres y que se reúnan de nuevo.

El papel del cast member en esta delicada situación es primordial. Todos están entrenados para esta situación. Éste se quedará unos minutos en el lugar donde han encontrado al menor por si los padres volvieran al lugar en el que lo vieron por última vez.

Mientras, el cast member intentará calmar y tranquilizar al pequeño. Le preguntará su nombre, el de sus padres y cómo vienen vestidos. Si no habla su idioma, llamarán a otro que sí lo entienda. Una de las frases que suelen decirle a los más pequeños es que ellos no son los que se han perdido, porque están allí, con ellos, sino que se han perdido sus padres, y que les ayudará a encontrarlos.

Mientras esperan a que el personal de seguridad encuentra a sus padres, suelen llevar al niño a los Baby Care Centers, lugares dedicados al cuidado del bebé y los niños ubicados en todos los parques Disney donde podrás contar con cambiadores, cocina con microondas y fregadero, una zona de lactancia y artículos para los más pequeños. En el mapa de los parques puedes ver la ubicación de estos lugares. Si son más mayores los niños, suelen llevarlo al Guest Relations, como ocurre en Walt Disney World.

En estos lugares, el cast member cuida de ese niño hasta que aparezcan sus padres y todo tenga un final feliz.

El parque Disneyland París dispone expresamente de dos puntos de encuentro para niños perdidos: en el Parque Disneyland, entre el Plaza Gardens Restaurant y el centro de primeros auxilios; y en el Parque Walt Disney Studios, a la entrada, junto a Studio Services.

¿Qué debemos hacer cuando nuestro pequeño se ha extraviado?

Ya hemos visto el protocolo que los empleados de Disney siguen cuando conocen la pérdida de un niño, pero también debemos saber qué hacer los padres ante esta situación.

Los primero sería tranquilizarnos (algo que sobra decir porque sabemos que será casi imposible) y después dirigirnos a un cast member, quienes están repartidos por todo el parque (en las atracciones, tiendas…). Suelen llevar una ‘name tag’ o etiqueta con su nombre, para que lo reconozcas. Este empleado, esté donde esté, sabe lo que hacer, está capacitado para manejar esta circunstancia y avisará al personal de seguridad que activará el protocolo creado para estas ocasiones.

Debemos decirle el nombre del niño, cómo va vestido y dónde fue donde lo vimos por última vez.

Los parques Disney cuenta con un avanzado sistema de seguridad con cámaras con el que pueden ver y monitorear todos los rincones de estos complejos y si se pierde un niño en Disney lo pueden encontrar con rapidez.

Si no es tu hijo el que se ha perdido, pero encuentras a un pequeño extraviado, el procedimiento es el mismo, acercarte a un cast member para que se quede con él e inicie el protocolo de ‘lost child’.

Como habrás comprobado, en un parque Disney no se deja nada al azar. Todo está preparado y organizado para que sus visitantes disfruten al máximo durante su estancia, incluyendo instrucciones para saber cómo actuar ante situaciones como la pérdida de un niño.

Esperemos que lo que te hemos contado sirva para que estés más tranquilo sabiendo que, en el caso de que llegara a suceder, todo se resolverá rápido (aunque sabemos que los minutos en estas circunstancias parecen eternos) y de la mejor de las maneras. Disney quiere que sus parques sean un lugar seguro para los niños, por lo que no escatimará esfuerzos en que así sea.

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